Resume 2 : Perilaku Konsumen

Perilaku Konsumen

Definisi perilaku konsumen adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu dan tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan demi kepuasan mereka.

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ada 2, yaitu :

1. Faktor Eksternal, meliputi pengaruh keluarga, kelas sosial, kebudayaan, strategi marketing, dan kelompok referensi.
2. Faktor Internal, yaitu motivasi, persepsi, sikap, gaya hidup, kepribadian dan belajar. 

Pendekatan Perilaku Konsumen :

1. Pendekatan Kardinal atau Cardinal Approach, kepuasan seorang konsumen diukur dengan satuan kepuasan (misalnya : uang).
2. Pendekatan Ordinal atau Ordinal Approach, daya guna suatu barang tidak perlu diukur, cukup untuk diketahui dan konsumen mampu membuat urutan tinggi rendahnya daya guna yang diperoleh dari mengkonsumsi sekelompok barang.

Konsep Elastisitas

Elastisitas mengukur seberapa besar kepekaan atau reaksi konsumen terhadap perubahan harga. Dalam hal ini ada 4 konsep elastisitas yang umumnya dipakai dalam teori ekonomi mikro, yaitu :

1. Elastisitas harga permintaan (Ed)
2. Elastisitas harga penawaran (Ws)
3. Elastisitas silang (Ec)
4. Elastisitas pendapatan (Ey)

 

Kriteria ukuran permintaan :

Ed > 1  : Elastis

Ed < 1  : In Elastis

Ed = 1  : Unitary atau seimbang

Ed = 0 : In Elastis Sempurna

Ed = ~ : Elastis Sempurna